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Formas de envío

La entrega del pedido se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra en un plazo estimado de 2 / 3 días laborables desde la salida de nuestro almacén excepto los articulos de gran volumen, cuyo plazo de entrega puede estimarse en 3 / 4 días desde la salida de nuestro almacén y dependiendo de la plaza de destino, no contabilizando para ello los viernes, sábados, domingos y festivos, tanto nacionales como locales. Los grandes bultos (de 20 kg. en adelante) viajan con camiones plataforma, y para obtener el envío gratutio va por enlaces de ruta y nunca con envío directo, de ahí esa pequeña demora en el tiempo. 

En los casos en que no haya disponibilidad en nuestro almacén del artículo solicitado (pedidos en reposición o bajo pedido a fábrica), el plazo de entrega será de 7/10 días desde la recepción del pedido. Si la recepción del artículo en nuestro almacén se demorase más de lo habitual (algo que puede pasar) pues estamos en manos del servicio que nos da el fabricante en ese momento, se le informará mediante email o telefónicamente sobre el estado del mismo. A tener muy en cuenta los pedidos a fabricantes, son más rápidos y los pedidos a marcas importadoras, pueden demorarse un poco más, ya que las entregas de mercancias suelen ser por contenedores completos en el puerto y nunca por unidades sueltas, como si lo puede hacer una fabricante real.

El plazo de entrega de tu pedido dependerá de la forma de envío seleccionado. Tenemos varios métodos de envío y las selecciones disponibles dependen de:

El/los producto/s comprado/s
La disponibilidad del producto en nuestro stock
El destino.

El cálculo de este plazo está basado en varios factores, incluyendo la dirección de destino y en la rapidez con la que podamos procesar los productos de tu pedido para su envío.

Por favor, recuerda que la Fecha Estimada de Entrega es solo eso, una estimación.

Todos nuestros pedidos serán entregados con las condiciones de la empresa de transporte contratada. En caso de bultos de gran volumen la entrega se realiza siempre a pie de portal, excepto si tienen contratado nuestro servicio de puesta en marcha (instalación).

A tener muy en cuenta, que todo el reparto que hacemos de grandes bultos (electrodomésticos en general), no se realiza con empresas de paquetería. La empresas que nos reparten este tipo de artículos son empresas especializadas para grandes bultos, por lo que el envío puede demorarse un poco ya que este tipo de tranporte va por enlaces, no son envíos directos, como sí lo son los de paquetería.

En cualquier caso, para envíos de grandes bultos (electrodomésticos) de modo urgente pueden consultarnos y contratarnos formas de envío alternativas a la gratuita que ofrecemos. 

Nuestra tienda online tiene un ámbito de servicio de envío gratuito para Península y Baleares. El transporte que ofrecemos es GRATUITO para todos nuestros artículos y en pedidos superiores a 50 €. No se admiten pedidos con importe inferior a 50€. 

En el caso de necesitar algún pedido urgente, debe comunicar que no quiere el envío gratuito y le aplicaremos a su pedido el coste correspondiente según el artículo comprado y la zona de destino. De lo contrario se considera envío normal y gratuito.

Para los envíos a las islas Baleares de grandes bultos, deben tener en cuenta el recargo de 30€ iva incluido, en concepto de transpote que se encontrará en la finalización del pedido. 

Los pedidos se activan una vez dispongamos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco. En caso de pago por transferencia el cliente puede hacernos llegar el justificante de la transferencia bancaria al correo info@tienweb.es y de ese modo el pedido queda en pre-reserva hasta que se haga efectivo el pago, 1 o 2 días después.

Será posible también la recogida del producto en nuestras instalaciones, esta opción debe ser indicada al finalizar la compra por mail a info@tienweb.es. El cliente será informado por mail o teléfono del momento en que pueda recoger el pedido.

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